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Sugestões e Apoio

A sua satisfação é a nossa prioridade, colabore connosco, pretendemos melhorar a qualidade do nosso serviço, faça-nos chegar as suas experiências, sugestões, dúvidas e reclamações para podermos melhorar o nosso serviço e as suas experiências.

CANAIS PARA OBTER APOIO, APRESENTAR AS MINHAS DÚVIDAS OU RECLAMAÇÕES

# Apoio/Dúvidas:

# Sugestões/Reclamações:

# Livro de Reclamações Online:

apoio.cliente@animasports.com

sugestoes.reclamaçoes@animasports.com

www.livroreclamacoes.pt 
As reclamações que serão analisadas diretamente pelo Turismo de Portugal, IP.

SEGUROS

RNAAT (Agente de Animação Turística)

# Responsabilidade Civil (apólice n.º 95/249522 – LibertySeguros ) de acordo com a Lei Portuguesa.

– €50.000 por sinistro.

 

# Acidentes Pessoais (apólice n.º 1000278480 – LibertySeguros) de acordo com a Lei Portuguesa.

– Pagamento das despesas de tratamentos, incluindo internamento hospitalar, e medicamentos, até ao montante anual de € 3500.

– Pagamento de um capital de € 20 000, em caso de morte ou invalidez permanente dos seus clientes, reduzindo -se o capital por morte ao reembolso das despesas de funeral, quando estes tiverem idade inferior a 14 anos.

– Seguro de assistência às pessoas, válido exclusivamente no estrangeiro, garantindo: i) Pagamento do repatriamento sanitário e do corpo; ii) Pagamento de despesas de hospitalização, médicas e farmacêuticas, até ao montante anual de € 3000.

COMO PROCEDER EM CASO DE ACIDENTE EM TERRITÓRIO NACIONAL: o sinistrado deverá pagar directamente as despesas à instituição que lhes prestou a assistência e enviar à Liberty Seguros um relatório completo e os comprovativos originais dos pagamentos efetuados.

COMO PROCEDER EM CASO DE ACIDENTE EM TERRITÓRIO NO ESTRANGEIRO: ligar para a Assistência no Estrangeiro (351 213 816 786 – 24h/24h).

– OBS: poderá sempre aumentar os capitais e cobertura, subscrevendo seguros Multiviagens, com cancelamento de força maior e complementos que poderão ser adquiridos em função da viagem/atividade para garantia de situações de assistência e despesas de cancelamento, disponíveis através do nosso site. De acordo com a Direção Geral do Consumidor, a proposta ao cliente para adquirir um seguro adicional multiviagem é obrigatória.

NA TUA LÍNGUA

Dispomos de uma central de assistência 24h que te atenderá na tua língua e te devolve o montante das chamadas. Também aceita chamadas a pagar no destino.

SEM ADIANTAR DINHEIRO

Entra em contacto com a nossa central de assistência e nós ocupamo-nos diretamente das faturas, sem precisares de adiantar nada

SEM FRANQUIAS

Assumimos as despesas da assistência que necessitares desde o primeiro euro, sem franquias.

Combinam qualidade, serviço e preço com coberturas de diferentes tipos e níveis para cobrir desde as suas escapadinhas de fim de semana até às suas grandes viagens. Quer viaje sozinho, com amigos ou familiares, para descansar, fazer um cruzeiro ou uma viagem de aventura. Todos os produtos incluem seguro médico de viagem internacional, repatriação, cobertura de bagagem e uma grande variedade de coberturas complementares interessantes, algumas delas projetadas para grupos específicos, como grandes viajantes ou mochileiros (aventureiro).

O processamento é imediato recebendo a apólice contratada, e o seu estado geral com todos os detalhes no e-mail. Se durante a sua viagem precisar de assistência, basta ligar para o número de telefone que encontrará na apólice, e a equipa de assistência irá ajudá-lo no seu próprio idioma (no caso de se encontrar no estrangeiro), em tudo que precisa, e cuidará de todas as despesas desde o primeiro euro.

RNAVT (Agencia de Viagens e Turismo)

# Responsabilidade Civil (apólice n.º 1007791520 – LibertySeguros ) de acordo com a Lei Portuguesa.

– €75.000 por sinistro.