FAQs

TODOS OS PASSAGEIROS, incluindo crianças e bebés, devem possuir um documento de identificação com fotografia:
Dentro da União Europeia – Bilhete de Identidade válido; Fora da União Europeia – Passaporte; Estados Unidos da América – obrigatório ser portadores de passaportes de leitura óptica. Caso não possua este passaporte, poderá ver o seu embarque negado.
As cédulas pessoais, identificações militares ou judiciais, não são válidas para transpor as fronteiras portuguesas. Os documentos deverão estar dentro dos limites de validade indicados. Alguns países exigem que o Passaporte tenha ainda, pelo menos, 06 meses de validade.

ANTES PARTIR, verifique se é portador: Bilhetes ou Reserva de Avião, Voucher do Hotel, Transfers, Excursões, etc. Caso se aplique, deverá verificar o Programa/Itinerário de viagem e reconfirmar os voos com 72h de antecedência. O não cumprimento desta norma pode dar origem ao cancelamento do lugar confirmado.

Deverá precaver-se, devendo incluir na sua bagagem: Analgésico e antipirético para as dores e febres; Anti-histamínico para alergias, comichões de picadas de insectos e enjoos em viagens; Medicamentos para náuseas e vómitos; Mistura hidratante, para o tratamento de diarreia, particularmente importante se viaja com crianças; Um desinfectante; Pensos, algodão, tesoura (só permitida na bagagem de porão do avião) e termómetro (notar que os termómetros de mercúrio são proibidos pelas companhias aéreas.); Repelente de insectos, protector solar e batom contra o cieiro; Pastilhas contra a dor de garganta; Seringas e agulhas se estiver sob tratamento com algum medicamento injectável (só permitidas na bagagem de porão do avião, salvo autorização especial).

Ninguém está a SALVO de sofrer qualquer imprevisto antes ou durante a viagem, o que, além de um grande desgosto, pode supor perda económica, pelo que será prudente que faça um seguro de viagem. A opção do Seguro que melhor se adapta à sua realidade depende do tipo de viagem que vai fazer, do destino e de quanto tempo antes reserva a sua viagem, bem como do risco que realmente o preocupa. A pensar em si, disponibilizamos seguros multiviagem com cancelamento de força maior e complementos que poderão ser adquiridos em função da viagem para garantia de situações de assistência e despesas de cancelamento.

Os nossos seguros são SEM FRANQUIAS, SEM ADIANTARES DINHEIRO e com CENTRAL DE ASSISTÊNCIA 24H (que te atenderá na tua língua), sem dúvida a melhor relação preço/qualidade do mercado.

O peso e as características da bagagem depende da companhia aérea, da tarifa paga e do percurso. Como norma geral, em voos nacionais e europeus, o limite nas companhias de voo regular é de 20KG por passageiro. Em voos low cost, aconselhamos a consultar a norma de cada companhia aérea, já que todas cobram valores diferentes por mala e/ou kilo facturado, cujo valor varia dependendo da própria companhia.

PROPOMOS, que opte por malas fáceis de serem transportadas. Limite, por pessoa, a sua bagagem a uma mala e um saco de mão (neste, leve os medicamentos, os valores e alguns artigos de primeira necessidade para o caso da bagagem de porão se extraviar).

É importantes cumprir as regras recomendadas para que a viagem decorra pelo melhor, nomeadamente no embarque, horário, segurança, limpeza do veículo e acondicionamento da bagagem.

• A partida é realizada à hora e local anunciado, pelo que o viajante deve estar no ponto encontro, no mínimo, 10 minutos antes para efetuar check-in ANTES do embarque.
• O embarque e acomodação da bagagem no porão são realizados com a colaboração do guia.
• O uso do cinto de segurança é obrigatório, sempre que esteja sentado com o autocarro em movimento.
• Dentro de veículo, n0ão é autorizado colocar os pés nos assentos do banco, comer e beber a bordo, viajar em pé e fumar.
• Deverá acondicionar, nos locais apropriados a bagagem pessoal de mão.
• Deverá primar pelo bom ambiente, não ouça música ou fale ao telemóvel de modo que incomode os outros passageiros.
• Para proporcionar uma temperatura ambiente agradável, caso o ar condicionado esteja ligado, mantenha as janelas fechadas (caso o autocarro disponha de janelas que permitem a sua abertura parcial ou total)
• Independentemente de não existirem lugares marcados no veículo (van 9 lugares; mini-Bus e Bus), impreterivelmente das várias paragens realizadas, sugerimos que o Viajante mantenha o mesmo lugar durante toda a viagem.
• Peso e dimensões da bagagem a transportar por Viajante – é permitida bagagem pessoal até 20 kg de peso bruto; 35x20x20 cm, são as dimensões máximas da bagagem (mochila) no habitáculo (uma unidade por Viajante) e 55x40x25 cm são as dimensões máximas da bagagem a bordo no porão (uma unidade por Viajante).
• Não serão permitidos itens que não correspondam às características enunciadas como bagagem (pessoal ou porão), assim como, objectos que pelas suas características possam causar ferimentos ou estragos.
• A Animasports Lda não se responsabiliza pelo dano ou perda de documentos e itens de valor do Viajante (como por exemplo, computadores, telemóveis, máquinas fotográficas ou outros), independentemente destes acompanharem o Viajante no interior do veículo, ou estejam acomodados no porão.
• Não se esqueça – identifique e personalize a sua bagagem; Tal como no embarque, no desembarque, relativamente à bagagem, siga as instruções do guia; No final do desembarque, confirme sempre se não se esqueceu de algum pertence no interior ou porão do veículo (van 9 lugares; mini-Bus e Bus).
• Eventuais danos ou prejuízos que possam resultar do transporte da bagagem, quer provocados nas viaturas quer com algum participante, serão imputados à responsabilidade do seu portador, cabendo-lhe ao passageiro o ressarcimento de todos os prejuízos. A Animasports Lda não se responsabiliza por qualquer dano, extravio ou coimas resultantes pelo não cumprimento das regras acima enunciadas.